CRM constituie un sistem esen?ial pentru orice firm? ce vrea s? gestioneze interac?iunile cu clien?ii s?i eficient ?i eficace. Într-un context din ce în ce mai, Managementul Rela?iilor cu Clien?ii furnizeaz? avantaje majore firmelor indiferent de m?rime.Datorit? CRM, afacerile au posibilitatea s? urm?reasc? tranzac?iile ?i perfec?ioneze mul?umire